ETB le apuesta al negocio del soporte

Los usuarios pueden acceder a esta herramienta de soporte en computadores y tecnología, disponible las 24 horas del día, a través de la línea 018000-112-170. Está funcionando desde el primero de julio.

Para ofrecer este servicio, ETB se alió con la compañía TechPeople, especializada en ofrecer ayuda técnica a personas con poca experiencia en tecnología.

Según Isam Hauchar, vicepresidente comercial de ETB, dependiendo del problema las soluciones se podrán dar por teléfono, con un costo de 6.960 pesos. Si se trata de un inconveniente muy complejo, se podrá realizar una visita al usuario por 90.480 pesos.
También existe una opción en la que los técnicos de TechPeople se conectan al computador del usuario de forma remota para arreglar el problema. Esta modalidad tiene un costo de 25.000 pesos y solo está disponible si el cliente posee una conexión a Internet.